Právě teď potřebujete odpověď

Napište Limitless Casino a ozvěte se nám

Spojíte se s námi chatem, e-mailem nebo telefonem, linka je otevřená nonstop 24 hodin denně.

Kontaktovat podporu Licence MF-995228/2011

Vyplaceno dnes

762 318 €

3 436 Hráčů online

Licencované kasinoPovolení Ministerstva financí ČR č. MF-995228/2011, v provozu od roku 2011

Výběry během 6 minutPrůměrná doba zpracování výplat 6 minut, týdenní objem 24M €

Ochrana dat128-bit SSL šifrování, nezávislý audit iTech Labs a QUINEL

Rychlá lidská pomoc

Získáte odpověď od živého člověka

Nejčastější obava zní: dočkám se vůbec někoho? Ano, a rychle.

Kde se dočkám odpovědi hned?

Chat na stránce je nejlepší pro rychlé otázky k účtu i vkladu; obvykle odpovídáme do tří minut a linka běží nepřetržitě.

Otevřít chat

E-mailová podpora

E-mail se hodí pro výpisy, doklady a vše, co potřebuje přílohu; na adrese [email protected] odpovídáme do čtyř hodin.

Napsat e-mail

Získáte hovor s člověkem

Telefon +420 228 324 502 zvedáme obvykle do tří minut a časy platí v pásmu CET; vyberte ho, když chcete věc probrat nahlas.

Zavolat

Šest údajů

Obraťte se na nás z České republiky

Tady zjistíte, kam volat, kdo nás hlídá a kde hledat pomoc s hraním.

Spojení

Telefon+420 228 324 502

Časové pásmoCET

Jazykyčeština, angličtina, němčina, slovenština

E-mail[email protected]

Dohled

RegulátorMinisterstvo financí ČR, MF-995228/2011

Pomoc

Pomoc s hranímLinka bezpečí, ARES - registr vyloučených osob, Anonymní gamblerové

Připravte si tyhle údaje

Na chvíli se zastavte a připravte si to, co podpoře zkrátí cestu k odpovědi.

E-mailová adresa z registrace
Číslo účtu nebo ID hráče
Datum, čas a částka transakce
Screenshot obrazovky s chybou
Stručné shrnutí dotazu jednou větou

Píšete tam, kam patří

Získáte odpověď bez přeposílání

Rychlost je u nás zvykem, proto má každá agenda vlastní schránku a nikdo nic nepřeposílá.

Účet

Všeobecná podpora[email protected]

Ověření dokladů[email protected]

Peníze

Vklady a výběry[email protected]

Ostatní

Reklamace[email protected]

Osobní údaje[email protected]

Obchod a partnerství[email protected]

Když chcete vědět víc

Hrajete u firmy, kterou lze dohledat

Ve chvíli, kdy chcete mít jistotu, že za značkou nestojí jen bezejmenný web, se hodí tyhle řádky.

Firma

Obchodní firmaLimitless Casino s.r.o.

IČOIČO 19941485 (Česká republika)

AdresaNárodní třída, Praha

Licence

RegulátorMinisterstvo financí ČR

Číslo licenceMF-995228/2011

Písemný styk

E-mail podpory[email protected]

Cesta stížnosti

Sepište stížnost tak, aby ji někdo dořešil

U nás stížnost nekončí u prvního e-mailu, protože každý hráč má právo dojít až na konec.

Ráno s číslem transakce

Ráno po přihlášení sepíšete, co se stalo, k tomu datum a číslo transakce, a odešlete na [email protected]. Podpora vám potvrdí přijetí a přidělí číslo případu.

Nejdřív otázka, pak řešení

Do čtyř hodin dorazí vyjádření k e-mailu, obvykle s otázkou na doplnění. Odpovíte v klidu z domova a podpora posune případ dál.

Případ přebírá vedení

Když vyjádření nestačí, požádáte písemně o přezkum u vedení kasina. Ve stejné lhůtě dostanete jméno toho, kdo případ převzal, a nový termín.

Kdy jít k regulátorovi?

Po vyčerpání přezkumu se obrátíte na Ministerstvo financí ČR jako na regulátora. Přiložíte číslo případu i veškerou korespondenci a čekáte na jeho rozhodnutí.

Sedm čísel

Limitless Casino odpovídá v těchto časech

Po přečtení budete vědět, kam psát i kolik minut nebo hodin čekat na odpověď.

Live chat

Live chat nonstopNonstop, 24 hodin denně

První odpověď v chatu3 minuty

Časové pásmoCET

E-mail

E-mail podpory[email protected]

Odpověď e-mailem4 hodiny

Telefon

Telefon+420 228 324 502

Čekání na lince3 minuty

Šest otázek na podporu

Když potřebujete jasno hned

Když chcete mít jasno dřív, než vůbec napíšete nebo zavoláte.

trustProč je Limitless Casino bezpečné?+

Za licencí stojí Ministerstvo financí ČR a číslo MF-995228/2011. Provozovatel Limitless Casino s.r.o. tak podléhá českému dohledu. Hrát smíte od osmnácti let a vše běží přes 128-bit SSL.

trustMusím kvůli ověření něco posílat?+

Ověření trvá obvykle do 26 hodin. Potřebujeme občanský průkaz nebo pas, doklad o adrese trvalého bydliště a potvrzení platební metody. Jakmile dokumenty sedí, účet se odemkne bez dalších kroků.

trustMusím se bát, že v noci nikdo neodpoví?+

Podpora funguje nonstop, tedy 24 hodin denně, o víkendu i ve svátek. Na chatu i telefonu čekáte v průměru tři minuty. E-mail mívá odpověď do čtyř hodin.

trustMůžu se ozvat, když mi odpověď nestačí?+

Stěžovat si můžete nejprve u naší podpory, která vše prověří. Když výsledek neuspokojí, obrátíte se na Ministerstvo financí ČR jako regulátora. Napište na [email protected] a uveďte číslo požadavku.

trustCo když mluvím jen česky?+

Podpora odpovídá v češtině, angličtině, němčině a slovenštině. Vyberte si jazyk podle toho, v čem je vám nejlíp. Odpověď dostanete ve zvoleném jazyce bez překladu.

trustJak dlouho trvá, než mě podle čeho poznají?+

Ke ztotožnění stačí e-mailová adresa uvedená při registraci a jméno. Heslo nikdy nežádáme, ani na chatu, ani po telefonu. Datum narození pomůže, když je účet nový.

Kam se obrátit, když hra bolí?

S problémy s hraním pomáhají nezávislé organizace, na které se můžete obrátit i mimo Limitless Casino. Patří mezi ně Linka bezpečí, ARES - registr vyloučených osob a Anonymní gamblerové.

Linka bezpečí. Linka bezpečí nabízí důvěrné poradenství a podporu lidem, které hraní nebo jeho dopady trápí.

ARES - registr vyloučených osob. Registr vyloučených osob ARES umožní ověřit a zapsat zákaz hraní napříč českými provozovateli.

Anonymní gamblerové. Anonymní gamblerové vedou skupinová setkání, kde se sdílí zkušenosti a cesta ven z problémového hraní.

Více